自助加油常見問題：刷卡失敗、跳停太早、發票沒印怎麼辦

刷卡或付款失敗怎麼辦？

付款失敗是最常見的狀況。先確認幾件事：卡片是否在有效期內、額度是否足夠、感應是否對準感應區。若是儲值卡，確認餘額；若是行動支付，確認手機亮度與掃碼位置。

都試過還是不行，就換另一張卡或改用其他付款方式。真的都不行，按服務鈴請站務人員協助，可能是機台端的問題。

• 確認卡片有效、額度或餘額足夠。
• 感應對準感應區，或改用插卡。
• 換一張卡或改用其他付款方式。
• 仍失敗就按服務鈴請站務協助。

油槍一直提早跳停怎麼辦？

油槍設計成偵測到油面就跳停以防溢油。如果還沒加多少就一直跳停，通常是油槍沒插到底、角度不對，或油氣回充造成的誤判。

解法是把油槍確實插到底、稍微調整角度，並放慢出油速度，輕壓板機再試。如果反覆跳停都無法正常加油，別硬灌，按服務鈴請站務人員檢查。

發票沒印出來怎麼辦？

1. 先確認你是否綁定載具或會員，發票可能已自動存入雲端，不會出紙本。
2. 查看機台螢幕是否顯示已開立發票的訊息。
3. 需要紙本發票時，向站務人員說明，通常可協助補印或查詢。
4. 保留付款紀錄（信用卡簡訊、App 交易），方便對帳與查詢。

其他常見狀況與求助方式

• 加不出油：油槍插到底、板機壓到位；仍不行按服務鈴。
• 不確定加幾號油：先別加，對照油箱蓋標示或問站務人員。
• 預刷金額比實際高：那是保證金，會以實際金額結算，多的釋放。
• 任何不確定的狀況：直接按服務鈴，站務人員就在附近，別自己硬解。