先說結論
買國際線機票時看到的燃油附加費,是航空公司為反映燃油成本而另外收取的費用。依民航局說明,它屬於運價的一部分,國籍航空的收取標準是依據台灣中油公司國際航空燃油公告牌價變化而調整。實際金額依航空公司、航線與開票時間不同,請以購票頁面與航空公司公告為準,本文不列任何金額。
燃油附加費怎麼來的
民航局說明,民國93年間油價高漲,航空公司燃油成本大幅增加,全球大部分航空公司都開始針對國際航線收取燃油附加費。由於各家購油地點、合約方式、機型與油耗都不同,各航空公司收取的燃油附加費也會有差異。
法規怎麼管
依民用航空法及航空客貨運價管理辦法,國際航線客運燃油附加費屬運價的一部分。航空公司在收取或調整前,應報請民航局轉報交通部備查,並事先在網站或以適當方式公告,讓消費者在購票前就能清楚知道。
跟油價怎麼連動
民航局表示,每月月初都會就中油公司國際航空燃油公告牌價與國籍航空公司收取的燃油附加費加以檢視。也就是說,航空燃油(Jet Fuel)價格上升,附加費可能跟著調高;油價下跌時,附加費也可能調降。
買機票時要注意
實用提醒:
- 比價時看含稅含附加費的總價,不要只看票面
- 燃油附加費通常以開票日為準,同一航班不同時間開票,金額可能不同
- 留意航空公司官網的調整公告,有時下個月就會變動
- 退票時燃油附加費是否退還,依票種規定,買之前先看清楚
跟加油站油價有關嗎
航空燃油和車用汽油、柴油是不同油品,價格各自公告。加油站的汽柴油價格依中油、台塑石化的國內油價機制調整,與機票燃油附加費沒有直接連動,但兩者背後都受國際原油行情影響。國際油價的基準與差異,可延伸閱讀國際油價基準整理。
看懂油價新聞
新聞常同時報導「油價漲、機票燃油附加費也要漲」。想判斷趨勢,可以先看國際原油走勢,再看中油的航空燃油牌價是否調整。新聞閱讀方式可參考布蘭特原油新聞怎麼讀,油價裡的稅費結構可看油價稅費拆解。
退票與改票時
燃油附加費是否可退、改票時是否要補差額,取決於票種條款與航空公司規定。一般來說,未搭乘的航段在退票時常可依規定退還相關費用,但仍以購票時的票價規則為準。購票前建議截圖保存票價明細,日後若有爭議比較容易說明。
國內線也有嗎
民航局說明的燃油附加費管理重點在國際航線客運。國內線票價另有管理方式,搭國內線時以航空公司公告的票價為準即可。
若對國內線票價有疑問,可洽詢航空公司或民航局的旅客諮詢服務。
官方資訊在哪裡
民航局網站「便民服務」下的「消費者權益保護專區」整理了航空公司相關附加費(稅)說明,內容除了燃油附加費,也包含其他與機票相關的費用說明。想確認某家航空公司最新的附加費,最直接的方式還是看該航空公司官網的公告頁面,或在購票流程中查看票價明細。
有疑問找誰
若認為燃油附加費收取不合理,可先洽詢航空公司客服;民航局網站也有消費者權益保護專區與旅客諮詢服務電話資訊可查。